随着公众对公共服务便捷性需求的不断提升，河南省信阳市固始县积极探索服务创新模式，推出“流动窗口进社区”便民服务，将燃气业务办理从营业厅“搬”到居民家门口，真正实现了服务零距离、办事更高效。这一创新举措不仅赢得了群众的一致好评，也为优化营商环境、提升民生服务水平树立了典范。
服务升级，便民举措暖人心
过去，居民办理燃气业务需要亲自前往营业厅，排队等待、耗时费力，尤其对老年人和行动不便的群体来说更是难题。为破解这一痛点，固始中燃公司主动作为，组织专业团队深入社区，携带相关设备，为居民提供咨询、安装、缴费、补卡、过户、拆改、维修等“一站式”服务。
群众点赞，家门口的服务更贴心
自“流动窗口进社区”活动开展以来，固始中燃公司已深入23个小区，活动开展入户560次，办理燃气业务223项。对于在服务中发现的燃气安全隐患，立即上门维修服务，及时排除隐患，确保居民的生命财产安全。这种贴心、细致的服务赢得了社区居民的高度认可。
创新引领，助力营商环境再提升
固始县深化服务创新，优化业务流程，提升服务理念，进一步推动“流动窗口”服务常态化、规范化，让更多居民享受到便捷、高效、贴心的公共服务，更是“以人民为中心”发展理念的生动实践。通过将服务送到居民家门口，用实际行动诠释了便民服务的真谛。
未来，固始县将继续以群众需求为导向，探索更多惠民举措，让便民服务更加温暖人心，让营商环境更加优化，为县域经济社会高质量发展贡献力量。(供稿：固始县城管局 王德刚) |
