这是一支由3人组成的娘子军团队,充满活力、勇于担当,团队平均年龄28岁,作为新源县城最大的营业厅她们3人为县城区域近3万用户提供服务,虽然工作量大,但她们始终秉承着“我的百倍用心,愿您十分满意”的服务宗旨,为每一位到厅用户提供耐心、用心、贴心的服务,她们用真诚的服务赢得了众多用户的认可,以标准厅的风范和担当赢得了客户的信任,她们就是新源县青年街营业厅团队。
用心倾听 解决难题
一天,一位老人焦急地前来求助,他的手机突然无法上网了,与家人联系不上、也看不了新闻。营业厅店长黄春华耐心地倾听了老人的问题,并仔细检查了他的手机设置。经过一番调试,终于找到了问题的根源,老人的手机因为长时间未更新系统,导致网络功能异常。黄春华不仅帮助老人更新了系统,还详细讲解了如何使用手机的各种功能。老人感激地说:“谢谢你们,你们的服务真的很周到!新源县青年街营业厅以饱满的热情,暖心的微笑,用专业、贴心、周到的服务,解决群众的各类通信问题。
爱心守护 关爱特殊群体
用爱心守护关爱特殊群体,为他们提供贴心服务,一位盲人客户来到了营业厅,营业员阿依登古丽立即上前询问他的需求,得知客户想要办理一张新的手机卡后,阿依登古丽细心的引导客户至台席前,并为客户详细讲解手机卡的使用方法和注意事项,考虑到客户使用手机不便,阿依登古丽还特意为他下载了语音助手软件,帮助他更好地使用手机,客户感慨地说:“你们的服务真的很贴心,让我感到很温暖。”
创新服务 提升客户体验
为了更好地满足客户需求,新源联通营业厅不断创新服务模式。营业厅内推出了线上预约、微信好友办理等便捷服务,让客户能够随时随地享受到联通的服务。同时,营业厅还定期开展各种优惠活动,回馈广大客户。不仅提升了客户体验,也赢得了客户的赞誉。
她们牢记服务宗旨与使命,多次荣获公司表彰。在2023年一季度“终端争霸赛”中荣获全疆排名第二,二季度“攻坚新融合 勇当排头兵”竞赛中获得优胜厅称号,并获得集团2023年二季度“攻坚新融合+勇当排头兵”活动中新融合营业厅排头兵奖,集团三季度“2023年金秋抢收战 勇当排头兵白城千店PK赛”中荣获“千厅排头兵”称号。
匠心服务永无止境,新源县青年街营业厅团队将继续坚持“客户为本、服务至上”,将客户需求放在首位,全心全意帮助客户解决问题,力争做到客户问题一次性解决,以实际行动恪守服务承诺,以点滴积累赢得客户口碑,用坚强、自信书写联通人的精彩!用心用情为新源县区域用户打造有温度的通信服务。 |
