“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，江西省吉安市吉州区兴桥镇坚持党建引领基层治理，常态化开展“入户听诉”，在“敲门问需”中倾听群众呼声，在“跟踪督办”中破解民生难题，实现组织活力与民生温度“双提升”。
2025年2月10日，袁塘村九旬独居老人王居善在村干部的帮助下，成功补办了遗失多年的社保卡，并取回累计未领取的17200元社保金。这一问题的快速解决，成为兴桥镇党建引领基层治理的一个生动案例。
“入户听诉”察民情：一场喜宴问出关键问题
2月9日，袁塘村党支部书记肖永新在村祠堂参加村民喜宴时，主动与九旬独居老人王居善攀谈。这是该村“入户听诉”工作的日常场景——党员干部利用节庆、红白事等村民聚集时机，面对面了解群众需求，倾听群众呼声。当问及“社保金是否够用”时，老人透露社保卡已遗失多年，自己的社保金一直未领取。肖永新书记心头一紧，立即掏出随身携带的“民情速记本”进行记录：“您别急，我们一定帮您解决!”
联动响应提效率：党员干部全程代办
“记在本上，更记在心里”，为尽快帮助老人解决问题，袁塘村党支部启动“民情速办”流程：
1.快速核实：2月9日，袁塘村党支部书记肖永新通过联系镇便民服务中心调取老人社保金发放记录，确认老人社保金始终正常发放，系老人社保卡意外遗失;
2.全程陪同办理：2月10日，袁塘村党组织书记后备力量彭俊驾驶私家车接送老人，先后前往银行办理挂失、社保局补办新卡、银行激活账户等手续;
3.灵活服务：在将累计未领取的17200元社保金重新存入新卡时，因担心老人记不住密码，肖永新书记现场与其儿子视频沟通，在获得授权后协助设置易记密码，并告知其家人;
4.长效保障：袁塘村党支部同步对接镇社保部门更新老人账户信息，并安排网格员每月上门跟进老人社保账户使用情况，确保后续养老金发放“不断档”。
锦旗背后的民心温度
事情圆满解决后，王居善老人特意委托家人定制了一面写着“排忧解难，贴心服务”的锦旗送到村委会。老人握着肖永新书记的手感慨道：“丢了这么多年的钱还能找回来，你们真是咱老百姓的贴心人!”这面锦旗不仅是对袁塘村党员干部的认可，更折射出兴桥镇党建引领基层治理工作的良好成效。
当笔者事后问及感受，肖永新书记指着锦旗上的“贴心服务”四个大字说道：“你看这‘服务’二字，左边是百姓期盼的眼，右边是干部躬身的影。”或许，这就是党建引领基层治理最生动的注脚——让每个承诺都落地生根，让每面锦旗都闪耀初心!(供稿：吉安市吉州区兴桥镇人民政府：刘杰) |
